一、用户需求是什么?
我们需要观察和了解”用户在做什么、在怎么做”
比如卖衣服，我们需要观察用户在哪件衣服上停留的时间长，试穿哪种类型的衣服多。
其次，我们需要知道用户是怎样想的?
通过与用户的互动可以了解用户的想法及真实需求。在网站在线评论、在线交流等都是用户的反馈，应该及时回复解决用户遇到的问题才能留住用户。
二、如何满足和解决用户的需求?
第一步通过对网站目标用户的需要和特点分析，制定出产品的整体架构。就是确定为用户提供什么样的产品。
第二步分析竞争对手，从竞争网站的注册开始，仔细使用、体验对方的服务，如果好的服务或产品，一定要记录在案并保存，并根据自身网站的情况整合起来，唯我所有，并做到知已知彼。
第三步产品定位必须紧紧围绕网站的定位和用户需求来定。
第四步产品设计，这就好比设计一个店铺的展示，什么样的产品最吸引眼球放在橱窗;什么样的产品最好卖放在柜台;什么样的产品很冷门放在仓库，只在老顾客偶尔来询问时才拿出来，因此这不需要花费很多金钱和时间，却可以使产品有重大的变化。切记：是让技术为用户服务，而不是让用户服务技术。
总之，一个产品的可用性，可以从以下五个方面入手：
①易学程度：用户是否不需要看说明书就会使用产品;
② 效率：一旦用户学会了使用这个产品，他能否高效的完成任务;
③可记忆：用户在经过一段时间以后再次使用这个产品时，能否快速回忆起使用方法并完成任务;
④错误：用户可能会产生多少错误?错误的严重性如何?修复错误的难易程度如何;
⑤ 满意度：用户在使用过程中是否比较愉快。
开发新客户的成本远高于维护老客户的成本，所以提高用户黏度留住老客户才是网站的生存之道。北京网站建设公司每日分享网站优化知识，希望能与您成为忠实的好朋友，一起学习探讨建站技术。
