来源：中国广电
2025年8月18日至22日，中国广电在浙江华数举办“中国广电金课堂·中国广电政企解决方案经理培训班”。作为本次培训的重要教学环节，8月22日下午，来自全国广电网络的60名政企条线骨干学员走进华数智慧家庭实验室，开展“华数银发·养老业务”专题现场教学活动，深入学习华数在银发经济领域的创新探索与实践经验。此前，华数已于8月19日受邀作政企合作工作经验专题分享，全面介绍政企战略规划、组织建设，尤其是智慧养老领域的发展布局、服务体系与落地成果，获得学员高度认可，为此次实地教学奠定了良好基础。
在现场教学中，华数专家系统介绍了“华数银发·养老管家”整体解决方案。该方案在民政、卫健、老干部局等主管部门的指导与支持下，充分发挥广电网络“进家庭、近用户、广覆盖”的场景优势，依托庞大的家庭用户基础和网格化服务能力，深度融合生态集成、渠道运营、媒体传播等核心能力，创新打造涵盖健康管家、生活管家、文化管家、娱乐管家四大模块的一站式智慧养老服务与平台产品体系。通过“大屏+小屏”联动、电视端与手机端协同，平台已为近12万用户提供便捷服务，构建起资源丰富、服务便捷、体验友好的养老服务生态，切实提升了老年群体的获得感、幸福感与安全感，同时实现子女端的情感连接与平台粘性提升，有效带动主营业务转化与用户保有。
健康管家板块，学员们重点了解了“智慧家医平台”的政企协同创新模式。该平台与杭州市富阳区卫生健康局深度合作，推出“八个一”核心功能：一键签约、一键配药、一键陪诊、一键可测、一键可查、一键可护、一键可学，全面覆盖老年人日常健康管理与就医需求，形成“线上引流+线下服务+业务转化”的良性闭环。
在生活管家方面，华数依托“96371”养老热线、电视端和微信小程序，实现老人一键呼叫、服务上门。平台已聚合八大类、超100家生态服务商，上线500余款服务商品，涵盖助餐、助洁、维修等多元需求，并基于IP定位精准推荐属地服务，有效连接子女、社区与政府监管端，筑牢居家养老安全防线。
在文化管家板块，华数携手中共浙江省委老干部局打造全国首个省级“云上老年大学”，截至2025年7月，浙江“云上老年大学”线上学习用户近130万人，学习总人次3032.5万次，为全省老年人提供了便捷、丰富的学习体验。
在娱乐管家服务方面，华数上线“常看频道”功能，优化直播入口，方便老年用户快速切换常用频道；升级“重温经典”频道，推出“经典修复”专区。通过华数AI语音助手“影音智能体”，将复杂操作转化为自然语言交互，实现“一句话找节目”，真正降低老年用户的使用门槛。依托“华数老友趣俱乐部”“银龄生活体验中心”，增强用户粘性与品牌认同。
教学过程中，学员们认真聆听、积极提问，围绕服务模式、盈利机制、政企协同、技术支撑等关键问题展开热烈讨论。大家一致认为，华数构建了“资源生态化、产品平台化、服务权益化、体验简单化”的银发经济新范式，充分体现了广电网络在家庭场景中的独特价值。华数的实践为全国广电系统推动养老服务数字化、智能化转型提供了可复制、可推广的样板。学员们纷纷表示，此次专题现场教学不仅是一次经验分享，更是一次深化政企协同、共探转型路径的思想碰撞与共识凝聚，将进一步推动全国广电网络在银发经济领域的协同发展，助力将“华数银发”打造成为全国广电行业服务民生的标杆品牌。
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