Day4四步道歉法
1、删掉“不好意思”这四个字，“对不起”的程度要更加诚恳，力量、主观性和主动性也要更强。
2、承认当时自己的问题，敢作敢当。
大部分人第一反应是为自己找理由，找借口开脱。比如“对不起，我没看见，我忘记了。”改进：“对不起，我拿错你的U盘了”。
3、描述自己的行为给对方造成的影响。
“拿错了你U盘，你肯定很着急，满世界找，腾资料的时候也不方便。”
4、申请补偿的机会。
“下次我提前问一下你，然后注意观察，以免再次发生拿错的事情。”
这个场景一般是生活中的小摩擦，并非原则问题，为了更好的亲密关系或者同事关系，愿意为此承担责任，这种所谓的“尊严”的付出，换一种方式，其实是爱的体现。就像书里说的“你想要的是幸福，还是对错？”
道歉四步法：说“对不起”——承认问题——标注影响——申请弥补。